Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Documento base. Debe ser revisado por un asesor jurídico antes de su publicación definitiva. Última actualización: pendiente.

1. Responsable del tratamiento

Ama Sin Culpa — psicóloga Laura Álvarez Ochoa. Correo: amasinculpa1@gmail.com. WhatsApp: +57 300 377 6680. Instagram: @amasinculpa_.

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data). Para usuarios ubicados en la Unión Europea u otras jurisdicciones, se atienden los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR): licitud, lealtad, transparencia, minimización y limitación de la finalidad.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp.
• Información que compartes voluntariamente en el formulario o el chat.
• Datos de la compra (los pagos se procesan por la pasarela Bold; no almacenamos los datos de tu tarjeta).
• Datos técnicos de navegación (cookies estrictamente necesarias y analíticas).

4. Finalidades

• Responder tus solicitudes y brindarte acompañamiento e información.
• Gestionar la compra y la entrega de la guía y demás servicios.
• Enviarte comunicaciones relacionadas, si nos das tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

5. Datos sensibles

La información sobre tu estado emocional o de salud mental es un dato sensible. Solo la tratamos con tu autorización expresa, con fines de acompañamiento, y con medidas reforzadas de confidencialidad. No estás obligada a entregar datos sensibles.

6. Tus derechos

Puedes en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a amasinculpa1@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos de ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley, y aplicamos medidas razonables de seguridad para protegerlos.

8. Encargados y terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, la pasarela de pagos Bold y servicios de correo/hosting), bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en este sitio.